01 / 06
카드깡수수료 · 비용의 명목과 산정 근거를 서면으로 요청하세요.
비용의 명목과 산정 근거를 서면으로 요청하세요.
추가 결제 전, 멈추고 확인하세요
카드깡수수료
추가 결제나 환급을 요구받았다면 서두르지 말고 약속의 근거와 거래 내역을 확인하세요. 이미 결제했더라도 결과를 단정하지 말고 카드사 공식 채널에 문의해 가능한 절차를 확인하고, 대화와 결제 기록을 원본 그대로 보존하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 추가 비용 요구
환급 처리비·보증금 등을 먼저 내야 한다고 하면, 비용의 근거와 환급 조건을 문서로 요청하고 독립적으로 확인하기 전에는 결제하지 마세요.
환급을 확정적으로 약속
전액 환급이나 특정 날짜 지급을 보장한다는 말만으로 판단하지 마세요. 누가 어떤 절차로 지급하는지 확인하고, 약속이 담긴 메시지를 보존하세요.
결정을 서두르게 함
지금 결제하지 않으면 환급이 취소된다고 압박하면 추가 결제를 멈추고 시간을 두세요. 상대가 알려준 연락처가 아닌 공식 채널로 확인하세요.
거래 설명이 불명확함
수수료 명목, 실제 제공 내용, 결제 상대가 서로 맞지 않거나 설명이 바뀌면 거래 내역을 대조하고 카드사에 사실관계를 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 승인·매입 내역과 명세서: 날짜, 금액, 가맹점 표시가 보이도록 원본을 보관합니다.
- 환급 약속과 추가 비용 요구가 담긴 문자·메신저·이메일: 대화 전체와 발신 정보가 드러나게 저장합니다.
- 통화 기록과 통화 메모: 일시, 상대가 밝힌 소속, 안내한 조건을 적고 가능한 경우 원본 음성 파일을 보존합니다.
- 상대가 제공한 계약서·견적·영수증·환급 안내: 수정하거나 덧붙이지 말고 받은 파일 그대로 보관합니다.
- 송금·추가 승인 자료와 관련 URL·계정 정보: 거래 시각과 금액이 확인되도록 저장하되, 민감정보는 안전하게 보호합니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
환급을 받으려면 수수료를 먼저 내야 한다는데 결제해도 되나요?
환급을 위한 선결제 요구만으로 정당성을 확인할 수는 없습니다. 비용의 근거와 지급 조건을 서면으로 받고, 추가 결제 전 카드사 또는 관련 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.
이미 추가 비용을 결제했으면 환급받을 수 있나요?
환급 여부나 결과를 단정할 수 없습니다. 추가 결제를 중단하고 승인 내역·대화·약속 자료를 보존한 뒤 카드사에 거래 사실과 가능한 이의 제기 절차를 문의하세요.
상대가 환급을 약속했는데 연락이 끊겼습니다. 무엇부터 해야 하나요?
더 이상 비용이나 개인정보를 보내지 말고, 결제 기록과 연락 내용을 원본으로 저장하세요. 카드사 공식 채널에 거래를 알리고, 필요하면 관계 기관에 상담·신고 경로를 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 보류하세요
환급을 받기 위한 비용이라는 요구에 응하기 전에 카드·계좌 추가 결제를 중단하세요. 이미 승인된 건과 새로 요구받은 금액을 구분해 기록하세요.
카드사에 직접 확인하세요
카드 뒷면이나 공식 앱에 표시된 채널로 연락해 거래의 가맹점명·금액·일시를 알리고, 이의 제기나 분쟁 접수 등 가능한 절차와 기한을 문의하세요.
환급 약속을 검증하세요
환급 주체, 금액, 지급 조건과 일정이 적힌 자료를 확인하세요. 상대가 보낸 링크나 전화번호만 이용하지 말고, 해당 금융회사나 사업자의 공식 채널을 별도로 찾아 대조하세요.
추가 피해가 우려되면 상담을 요청하세요
카드정보나 인증정보를 넘겼거나 추가 승인 정황이 있으면 카드사에 즉시 알리고 필요한 이용 정지·재발급 조치를 문의하세요. 상황에 따라 금융회사 또는 관계 기관에 상담·신고 방법을 확인하세요.